Bienvenido a JOLG, marca registrada dedicada al diseño, confección y comercialización de prendas de moda, especializada en jeans y accesorios de alta gama para hombres y mujeres. Estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso del sitio web www.jolg.pe(en adelante, "el Sitio"), así como las transacciones comerciales realizadas a través del mismo.

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1. Identidad del Titular del Sitio

• Razón social: MODA JOLG E.I.R.L.
• RUC: 20613942620
• Domicilio legal: Av. Prolongación Javier Prado Nro. 8029 Urb. Mayorazgo, Lima - Lima - Ate
• Correo electrónico: ventas@jolg.pe
• Teléfono/WhatsApp: +51 933 694 724

2. Objeto del Sitio

El Sitio tiene como finalidad principal ofrecer al público información sobre nuestras colecciones, productos, valores y filosofía de marca JOLG, así como facilitar la compra de prendas y accesorios a través de nuestra plataforma en línea.

Todos los productos ofrecidos son elaborados con materiales de calidad y procesos de confección exclusivos.

3. Condiciones de Uso del Sitio

• El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera responsable, conforme a la ley, la moral, el orden público y las buenas costumbres.
• Queda expresamente prohibido utilizar el Sitio con fines ilícitos, engañosos o que puedan afectar derechos de terceros.
• JOLG se reserva el derecho de restringir, suspender o bloquear el acceso al Sitio a cualquier Usuario que incumpla estos Términos o que, a juicio de JOLG, realice actividades fraudulentas o contrarias a la reputación de la empresa.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, fotografías, logotipos, videos, diseños, catálogos, marcas, ilustraciones, código fuente y elementos gráficos, son propiedad exclusiva de MODA JOLG E.I.R.L. o de sus respectivos titulares autorizados.

Queda terminantemente prohibido copiar, reproducir, distribuir, transmitir, modificar o utilizar de cualquier manera dicho contenido sin autorización escrita previa.

La infracción de estos derechos podrá ser perseguida conforme a las leyes sobre propiedad intelectual y penalizada según la normativa vigente en el Perú y los tratados internacionales aplicables.

5. Información de los Productos

• Cada producto mostrado en el Sitio incluye una descripción detallada, materiales, tallas, colores disponibles y precio de venta.
• Las imágenes son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones de color debido a configuraciones de pantalla o procesos fotográficos, lo que no constituye un defecto.
• Nos reservamos el derecho de modificar la información de los productos, precios o disponibilidad en cualquier momento, sin previo aviso.

6. Proceso de Compra

1. El Usuario selecciona los productos deseados y los añade al carrito de compras.
2. Al finalizar el pedido, deberá ingresar los datos de facturación, envío y el método de pago elegido. El Usuario es el único responsable por los datos que ingrese, no se aceptan cambios de datos de facturación posteriores.
3. Antes de confirmar la compra, el Usuario podrá revisar todos los detalles del pedido, corregir posibles errores y aceptar los presentes Términos.
4. Una vez procesado el pago, el Usuario recibirá un correo de confirmación con el resumen de la transacción.
5. JOLG se reserva el derecho de rechazar pedidos por motivos justificados (falta de stock, error en el precio, detección de fraude, entre otros).

Los servicios para el proceso de compra están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación peruana vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en este Sitio. JOLG podrá suspender la participación de Usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.

7. Precios, Impuestos y Formas de Pago

• Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en soles peruanos (PEN) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación peruana.
• Los costos de envío, si aplican, se detallarán antes de finalizar la compra.
• Se aceptan los medios de pago informados en el Sitio (tarjetas de crédito/débito, transferencias, plataformas de pago seguras, etc.).
• JOLG garantiza la confidencialidad y seguridad de las transacciones mediante sistemas cifrados y pasarelas de pago certificadas.

8. Envíos y Plazos de Entrega

• Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago y enviados según la modalidad seleccionada por el Cliente.
• Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, disponibilidad del producto y operador logístico. En caso el cliente no se encuentre por primera vez una segunda visita, en caso el cliente no se encuentre por segunda vez consecutiva, se procederá a anular la orden de compra y los datos del cliente serán ingresados como "cliente ausente". La devolución se realizará según el medio de pago utilizado en la transacción de la compra original.
• JOLG no se hace responsable por demoras causadas por terceros (empresas de transporte, aduanas, eventos de fuerza mayor, etc.).
• Es responsabilidad del Cliente que una persona mayor de 18 años debidamente identificada con DNI, se encuentre en la dirección el día de la entrega. Si la entrega se realiza a terceros (familiares, asesor/a del hogar, conserjes, o similares), este también deberá identificarse y brindar conformidad en la entrega del producto, entendemos que el mismo fue recibido satisfactoriamente, bajo responsabilidad del Cliente. Asimismo, como medida de seguridad el transportista realizará el registro fotográfico de la entrega de tu pedido afuera del domicilio o en conserjería, según corresponda. En caso se requiera, el Cliente o tercero responsable, deberá firmar la guía de remisión en señal de conformidad de la entrega consignando su nombre y DNI.
• En caso de extravío del paquete, realizaremos las gestiones necesarias para ofrecer una solución oportuna al Cliente. En caso de que no sea posible efectuar la entrega debido a errores o falta de información en la dirección o en los datos de contacto proporcionados por el cliente, el pedido será anulado y notificado a través de SMS, correo electrónico o WhatsApp.

9. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Los cambios de talla, modelo o devolución están sujetos a lo establecido en la Política de Cambios y Devoluciones.

10. Garantía de Calidad

Cada producto de JOLG pasa por rigurosos controles de calidad. En caso de detectar defectos comprobados de fabricación, JOLG procederá a reparar, reemplazar o reembolsar el producto, según corresponda.

Esta garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, falta de mantenimiento, manipulación indebida o desgaste natural del producto.

11. Protección de Datos Personales

JOLG cumple con la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.

Los datos proporcionados por los usuarios serán tratados de manera confidencial y utilizados exclusivamente para los fines indicados.

En virtud del consentimiento que nos entregas al aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, estamos legitimados para hacer tratamiento de tus datos para lo siguiente:

a.- La finalidad principal es la gestión y ejecución de los contratos que celebres con o a través del Sitio. Eso significa que nos autorizas a:

• (i) gestionar la ejecución del o los contratos que celebras con o a través del Sitio, responder tus consultas, reclamos, solicitudes, entre otras acciones que debamos realizar para gestionar sus compras.
• (ii) permitir la ejecución del o los contratos que celebres en el Sitio.
• (iii) prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de JOLG y de sus respectivos clientes.
• (iv) establecer un canal de comunicación para gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.

Se deja constancia que en el caso que alguno de los servicios o productos comercializados a través del Sitio requieran que JOLG acceda a ciertos Datos para completar tu transacción, por ejemplo, la emisión de la correspondiente boleta o despacho del producto, autorizas a que JOLG acceda a tus Datos única y exclusivamente para esa finalidad. JOLG se constituye como titular del banco de datos personales y adquiere las obligaciones que ello implica.

El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición comunicándose al correo admin@jolg.pe.

12. Limitación de Responsabilidad

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El uso del Sitio se realiza bajo exclusiva responsabilidad del Usuario. No garantizamos que la plataforma esté libre de errores o que su funcionamiento sea ininterrumpido.

13. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable, tales como desastres naturales, fallas eléctricas, conflictos laborales, restricciones gubernamentales, pandemias, disturbios civiles o cualquier evento fortuito que impida la ejecución normal de nuestras obligaciones. En ese caso, JOLG procederá a efectuar la devolución al cliente de las sumas pagadas, mediante abono al mismo medio de pago empleado por el cliente para la compra que quedó sin efecto por las causas de fuerza mayor o caso fortuito.

14. Modificaciones de los Términos

JOLG se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio y aplicarán a las compras realizadas con posterioridad.

El uso continuado del Sitio implica la aceptación de las actualizaciones.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Lima, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

16. Contacto y Atención al Cliente

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con los productos o estos Términos, puedes contactarnos a través de los siguientes canales oficiales:

• Correo electrónico: ventas@jolg.pe
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• Horario de atención: 9 a.m. a 6 p.m.

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Última actualización: Julio 2026