MODA JOLG E.I.R.L. | RUC: 20613942620

Av. Prolongación Javier Prado Nro. 8029 Urb. Mayorazgo, Lima - Lima - Ate

Última actualización: Julio 2026

1. Introducción

En MODA JOLG E.I.R.L. (en adelante como JOLG), nuestra misión es ofrecer productos de moda exclusivos con los más altos estándares de calidad. Cada prenda representa un equilibrio entre diseño y artesanía. No obstante, entendemos que pueden presentarse situaciones que requieran cambios o devoluciones, y por ello, presentamos la siguiente política formal.

2. Alcance

Esta política aplica a todas las compras realizadas a través del sitio oficial www.jolg.pe y a los canales de venta autorizados por JOLG.

3. Condiciones Generales

Los productos sujetos a cambio o devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin signos de uso, lavado o manipulación. Es indispensable conservar etiquetas, empaques y accesorios originales.

El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de siete (7) días calendario desde la recepción del producto.

4. Excepciones

Por motivos de higiene y exclusividad, no se aceptan devoluciones en prendas íntimas, trajes de baño, accesorios personales o artículos elaborados bajo pedido o personalización especial o adquiridos en promociones especiales.

5. Procedimiento de Solicitud

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a ventas@jolg.pe, incluyendo:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo de la solicitud
• Fotografías del producto, si corresponde

Una vez evaluada la solicitud, nuestro equipo de atención confirmará la autorización y el procedimiento a seguir.

6. Gastos de Envío

Los costos de transporte asociados a cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo en los casos donde exista un error imputable a JOLG o un defecto de fabricación comprobado.

7. Cambios por Talla o Modelo

Los cambios por talla o modelo están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el artículo solicitado, el cliente podrá seleccionar otro producto de igual valor o recibir una nota de crédito válida por noventa (90) días calendario.

8. Devoluciones y Reembolsos

En caso de devolución aprobada, el reembolso será efectuado dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir de la recepción del producto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original. JOLG se reserva el derecho de verificar el estado del artículo antes de autorizar el reembolso.

9. Productos Defectuosos

En caso de recibir un producto con defectos de fabricación o un artículo incorrecto, MODA JOLG E.I.R.L. asumirá los gastos de envío y reposición, previa verificación del caso. JOLG se compromete a reemplazar el producto o, si no fuera posible, realizar el reembolso correspondiente.

10. Autenticidad y Exclusividad

Esta política aplica únicamente a productos adquiridos directamente en www.jolg.pe o distribuidores oficiales. JOLG no se hace responsable por artículos comprados a terceros no autorizados o revendidos por terceros ajenos a JOLG.

11. Contacto

Para consultas adicionales, reclamos o solicitudes relacionadas con cambios o devoluciones, puede contactarse con nuestro equipo de atención al cliente:

• Correo electrónico: ventas@jolg.pe
• Teléfono/WhatsApp: +51 933 694 724
• Dirección: Av. Prolongación Javier Prado Nro. 8029 Urb. Mayorazgo, Lima - Lima - Ate

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